12月19日，185辆旅游大巴载有着9721位老年游客浩浩荡荡从浙江台州抵达赶赴安徽池州，参与由台州市海霞国际旅游有限公司举行的第六届“善寿会”。一家十几个人的旅行社多年来执著于中老年旅游市场，不但正式成立了自己的中老年俱乐部，而且还将“善寿会”制成了品牌，参予人数年年上升。这之中到底有何秘诀，笔者追随此次“善寿会”行程不作了走访。

图为活动现场□ 张碧华早在2012年，海霞国旅的组织的第四届“千人善寿会”就以6125人的参团人数被上海大世界吉尼斯总部证书为“单次成团旅游人数之最”。“今年的游客数比两年前又减少了三千多人，总人数9721人。而且我们只收直客，从不通过同业做到分销，很多客人都是我们中老年俱乐部的会员讲解过来的”，专访中，海霞国旅董事长牟文勇有些兴奋地说道：“短短一个月的时间就有这么多游客甄选，我们也没想到。”用专业夺得口碑倒数六届的“善寿会”，从最开始两三千人到今年的将近万人，快速增长的某种程度是数据，在的组织大型老年旅游活动方面，海霞国旅也总结出有了诸多经验。

“从2009年至今，参与‘善寿会’的游客，年龄仅次于的90多岁，为了让游客‘乘兴而来，尽兴而归’，我们每年都会在服务和行程决定方面做足打算”，牟文勇回应，例如此次的安徽之行，三天的时间里，游客在600多位服务人员的会见下，不仅参观了具备浓烈徽州地域特色的景点，还喜爱了精彩的节目。“我们的客户大多是老客户”，牟文勇说道，3天的行程399元，这个价格有的旅行社也能做，但专业的服务是学不来的。“老年活动，气氛和参予对话很最重要”，牟文勇说道，每年的“善寿会”都会在行程中决定一台文艺演出，为老年人获取一个自我展出的舞台。“今年的文艺晚会，不但有黄梅戏演出，还有台州当地的顺口溜。

老年人积极性十分低，演出间隙夹杂的抽奖环节也给游客带给了惊艳。”笔者在现场看见，台上的演出一板一眼，十分投放，台下的观众看得也是津津有味，偶尔地愈演愈烈出有阵阵掌声。一位每年都参与海霞国旅“善寿会”的78岁老奶奶，高举照相机，严肃地拍到舞台上每一个精彩瞬间，专心的表情不输于职业记者。用细节成就品质老年旅游团因其特殊性，对旅行社的服务和专业程度拒绝很高，略为有疏忽就更容易经常出现状况。

“老年旅游，安全性不容忽视，要确保安全性就要做事无巨细”，专访中，牟文勇多次特别强调。据介绍，此次活动，主办方不仅配有了随团医生，还临时重新组建了一个600余人的服务团队。

此外在景区的挑选出上，也尤其侧重挑选出合适老年人游览的景区。“为了防止老年游客上错车，我们在每一位游客的帽子上都印有了车号。

为了让杨家人们睡觉更加顺口，我们精挑细选人组了合适老年人的菜谱，还打算了台州当地的小菜。”牟文勇说道。笔者在现场看见，中午活动完结，仅有十多分钟的时间，九千多名游客就撤离完。

因为对细节的严苛执着，旅行社夺得了众多老年人的接纳，很多老人每年都会参与海霞国旅举行的活动。回头在景区，总有游客主动上前跟牟文勇交谈，如老朋友一般。

此次文艺会演，旅行社还体贴地为整岁的游客打算了生日蛋糕，并邀90岁以上的老人上台共唱生日歌。93岁的沈爷爷乃是其中的一位，作为老寿星代表上台讲话，老人几天之前就严肃地准备好演讲稿。沈爷爷告诉他笔者，第一次面临台下如此多的观众，很兴奋也很激动。专访中，很多老年游客都回应，旅行社的服务很精细。

用品牌做到大市场海霞国旅于2005年起开始将业务重点放到了老年旅游市场，2009年2月正式成立海峡中老年俱乐部。俱乐部修筑了乒乓球、棋牌室等，为所有会员获取免费的活动场所，还定期积极开展专项主题活动、知识讲座等，颇受中老年人的青睐。“会员制的效益毫无疑问是极大的，今年有一位会员就给我们讲解了一个上百人的大团。”牟文勇说道。

海霞国旅以会员制形式发展中老年客户群，并以此为基础研发出有具备老年特色的旅游产品——“善寿会”。“六年下来，‘善寿会’在台州老年旅游市场，尤其是农村市场中扎稳了根基，夺得了较好的口碑。据海霞国旅统计资料，今年善寿会的九千多名游客中，农村游客占了70%。

“做到老年旅游很累，但是也很有成就感”，因为倒数几晚休息时间，牟文勇的嗓音早已有些沙哑。第六届“善寿会”刚刚完结，牟文勇和他的团队早已开始著手为明年的活动实地考察适合的场地了。牟文勇坚信，只要耕耘细耕一个市场，传统旅行社也能活得很好。

“多达，截至2013年底，我国60岁及以上老年人口已约2.02亿人，老年旅游市场潜力极大。海霞国旅将之后专心台州的老年旅游市场，将‘夕阳旅游’修筑成充满生机与活力的‘朝阳市场’。

”一家远比大的旅行社，仅有在台州一地就的组织了近万名老年游客，台州海霞国旅的发展路径或许需要给众多处在转型期的中小旅行社带给一些思维，专业、专心也许是一个不俗的自由选择。

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